運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以通過(guò)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)、賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)和平臺(tái)贈(zèng)送三種形式獲得：
1、買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)：用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)“提交訂單”的頁(yè)面勾選“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，提交并付款即可。
2、賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)/平臺(tái)贈(zèng)送：在購(gòu)買(mǎi)“提交訂單”的頁(yè)面默認(rèn)勾選“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。
3、查看訂單是否購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：“我的訂單”找到該筆訂單，顯示“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”則表示該訂單已經(jīng)投保成功。
為解決買(mǎi)家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品，也簡(jiǎn)稱(chēng) “退運(yùn)保險(xiǎn)”。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買(mǎi)家）現(xiàn)階段僅針對(duì)淘寶網(wǎng)支持7天無(wú)理由退貨的商品，買(mǎi)家可在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，在退款結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買(mǎi)家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。
運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠流程如下：
1、買(mǎi)家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號(hào)，將購(gòu)買(mǎi)的貨物通過(guò)物流退還給賣(mài)家。
2、賣(mài)家收到貨物后確認(rèn)退款。
3、保險(xiǎn)公司在退款完成72小時(shí)內(nèi)核實(shí)買(mǎi)家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無(wú)誤后將理賠款項(xiàng)支付到買(mǎi)家支付寶賬號(hào)。
